Contact Centre Arese

El Contact Centre Arese es el call centre internacional multilingüe de Fiat S.p.A. En él se gestionan las relaciones con los clientes en toda Europa de una veintena de marcas del grupo a través de soluciones multicanal. Se encuentra situada en Arese, cerca de la ciudad de Milán, en Lombardia, Italia. Ocupa aproximadamente 5.000 metros cuadrados repartidos en seis plantas del edificio del antiguo Centro Técnico de la extinta fábrica de Alfa Romeo Arese. Se inauguró en 1996 coincidiendo con el paulatino cierre de la fábrica. Desde 2009, con la toma de control de Chrysler Group LLC por Fiat S.p.A., el centro pasó a dar servicio a los clientes europeos de las marcas comercializadas por el grupo estadounidense. Actualmente en el trabajan 500 personas.
Además de los servicios centralizados de atención al cliente del grupo y sus filiales, en el Contact Centre Arese se gestionan todas las peticiones telemáticas del sistema CONNECT. Entre ellos se prestan servicios como asistencia en carretera, asistencia médica, información sobre el tráfico, información meteorológica, asesoramiento jurídico para automovilistas y servicios de comercio en movilidad como: reserva de habitaciones de hotel y restaurantes, compra de billetes de avión, tren o barco, entradas de cine, teatro, competiciones deportivas, y conciertos, muestras y museos.

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